Khách hàng mục tiêu là gì? Các bước xác định khách hàng mục tiêu chi tiết nhất

Khi doanh nghiệp có thể xác định một nhóm khách hàng có nhu cầu & sự tin tưởng với sản phẩm, sẽ rất dễ dàng trong việc quảng bá và tiếp thị trực tiếp đến họ & việc tạo ra đủ doanh số từ nhóm khách hàng đấy là điều hoàn toàn khả thi. Đó cũng là lý do vì sao các doanh nghiệp nỗ lực không ngừng trong việc tìm kiếm thị trường & tìm kiếm khách hàng mục tiêu bài viết này sẽ giải thích Khách hàng mục tiêu là gì? Các bước xác định khách hàng mục tiêu chi tiết nhất.

Khách hàng mục tiêu là gì?

Khách hàng mục tiêu là một nhóm các đối tượng khách hàng tồn tại trong thị trường mà doanh nghiệp hướng đến và đã được xác định rõ thông qua phân khúc thị trường. Họ là những người mang trong mình những nhu cầu và muốn có thể sẽ được thuyết phục bởi các sản phẩm hay dịch vụ của mình bất kì & có khả năng chi trả cho những sản phẩm, dịch vụ đấy.

Xem thêm: Đã có hàng trăm khách hàng đến sa bàn chọn vị trí

Vai trò của khách hàng mục tiêu

Cung cấp thị trường tiềm năng

Một nhóm nhỏ khách hàng mục tiêu sẽ tăng cơ hội mở rộng thị trường cho doanh nghiệp. VD tiêu biểu về nhóm khách hàng mục tiêu là một số ít khách hàng thân thuộc của một hãng kem không dung nạp lactose, tức không có năng lực tiêu hóa được sữa, nhưng nhóm nhỏ này có thể là một nhóm khách hàng tiềm năng cho công ty, khi họ tìm ra cách sản xuất kem không dùng sữa từ động vật, tức các kiểu sữa có nhiều lactose. Một sản phẩm được thiết kế riêng có thể trở thành một sản phẩm “đinh” của riêng thương hiệu đấy, làm ra đặc điểm nhận dạng riêng của thương hiệu trong một thị trường đầy tính cạnh tranh.

Xây dựng xu thế tiêu sử dụng

Một ví dụ khác về tầm cần thiết của nhóm khách hàng mục tiêu là họ có thể chia sẻ những đặc điểm riêng biệt, khiến họ có khả năng sẽ có thích thú với sản phẩm mà bạn bán ra. Những đặc điểm này có thể là giới tính, tuổi tác, mức nguồn thu, hành vi tiêu dùng, hay những đặc điểm liên quan đến lối sống, như liệu họ có quan tâm đến việc giữ gìn sức khỏe hay không? VD, nhóm khách hàng mục đích của một thương hiệu giày thể thao nổi tiếng, thường là những người trưởng thành trẻ trung, khỏe khoắn, tham gia nhiều môn thể thao hơn những người cùng tuổi với họ.

Xúc tiến sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp

Thông qua việc chú ý vào một nhóm khách hàng mục tiêu, một doanh nghiệp có thể trở thành một chuyên gia về muốn và nhu cầu của nhóm đó. Doanh nghiệp có thể phản ứng rất nhanh với những thay đổi trong sở trường & khuynh hướng tiêu dùng của khách hàng, hoặc họ cũng có thể theo dõi cẩn thận các nỗ lực nhằm hấp dẫn nhóm khách hàng này từ phía công ty đối thủ.

Xem thêm: Lôi kéo khách hàng môi giới và những kinh nghiệm cho người mới

Các bước xác định khách hàng mục tiêu rõ ràng nhất

Thiết lập cơ sở dữ liệu khách hàng

Hãy bắt đầu từ dữ liệu người có khả năng mua hàng, đấy sẽ là đối tượng nằm trong kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp. Hãy xem xét lại mọi dữ liệu về khách hàng trước đây để xác định đối tượng khách hàng như nào được thu hút bởi thương hiệu & sản phẩm của bạn.

Những khách hàng này có đặc điểm giống nhau nào? Tuổi tác, giới tính, mức nguồn thu, sở thích, hành vi… Có mẫu người tiêu dùng hay một xu hướng nào cụ thể không? Nhóm người tiêu dùng nhất định nào sẽ đại diện cho phần đông trong doanh số?

Ví dụ: sau khi cài đặt biểu đồ vị trí doanh số kinh doanh trên bản đồ, nhân sự cấp cao nhận ra hầu hết những địa điểm có doanh số cao tập trung ở khu vực thành thị. tại sao lại có việc này và nó cho bạn biết gì về thị trường sản phẩm của mình? Hãy tự đặt ra các câu hỏi để đưa ra câu trả lời chính xác nhất về chiến lược tìm ra khách hàng mục đích cho mình.