Problem solving là gì? Problem solving skills là một trong các kỹ năng rất cần thiết trong học tập và làm việc bởi cuộc sống. Qua bài viết Raovatbds.vn sẽ cung cấp mọi thông tin mà bạn cần biết nên biết, cùng tham khảo nhé!
Problem solving là gì?
Xử lý nỗi lo đòi hỏi phải tìm cách cho các vấn đề, sự cố hoặc thách thức. Nó có thể bao gồm lấy thông tin bổ sung, tư duy phê phán (critical thinking), cách đến gần hơn sáng tạo, định lượng và/hoặc logic.
Giải quyết vấn đề đạt kết quả tốt và có bộ máy là một yếu tố cơ bản trong chắc chắn chất lượng (quality assurance) và cải tiến chất lượng. Các điểm có khả năng phát sinh do hậu quả của quy trình kiểm soát chất lượng (Control Quality) hoặc từ kiểm toán chất lượng (quality audit) và sẽ được liên kết với một quy trình hoặc giao phẩm. Dùng một phương pháp xử lý vấn đề một bí quyết cấu trúc sẽ giúp loại bỏ nỗi lo và phát triển một giải pháp dài hạn.
Một vài nỗi lo có khả năng là nhỏ và có thể được xử lý nhanh chóng. Các yếu tố khác là lớn và có thể đòi hỏi thời gian và nỗ lực đáng kể để xử lý. Cho dù nỗi lo bạn đang tập trung xử lý là nhỏ hay lớn thì sử dụng cách tiếp cận có bộ máy để giải quyết nó sẽ giúp bạn trở nên giám đốc dự án tốt hơn. Có 6 bước xử lý nỗi lo theo chuẩn PMI:
- Chọn lựa vấn đề
- Chọn lựa nguyên nhân gốc rễ
- Sản sinh ra các giải pháp khả thi
- Lựa chọn giải pháp tốt nhất
- Thực hiện phương pháp
- Xác minh hiệu quả giải pháp
Xem thêm Các kỹ năng cần thiết giúp bạn chốt sale bất động sản thành công
Nhiệm vụ và tầm đặc biệt của kỹ năng giải quyết nỗi lo
Problem solving là gì? Trên thực tế, kỹ năng xử lý nỗi lo có nhiệm vụ quan trọng và là kỹ năng mềm cần thiết trong cuộc sống.
Những tình huống phát sinh có thể xảy ra hàng ngày và bạn khó lòng tránh khỏi.Khi đấy, bạn phải cần tìm ra hướng xử lý tối ưu để hạn chế những rủi ro trong tương lai.
Kỹ năng xử lý vấn đề giúp bạn có sự tự tin, bình tĩnh và đưa ra phương án giải quyết tối ưu nhất. Nhờ quá trình xác định, nhận xét và phân tích theo nhiều chiều hướng không giống nhau mà bạn có một lựa chọn đúng đắn và làm chủ những yếu tố phát sinh.
Chu trình xử lý vấn đề theo chuẩn PMI
Xác định nỗi lo
Điều tối quan trọng của chu trình xử lý vấn đề là xác định chính xác vấn đề. Cách bạn xác định vấn đề sẽ chọn lựa cách bạn cố gắng xử lý nó. Ví dụ: nếu như bạn nhận được khiếu nại từ người sử dụng về một trong những thành viên nhóm dự án của bạn, các giải pháp bạn đưa ra sẽ không giống nhau dựa trên bí quyết bạn lựa chọn vấn đề. Nếu bạn lựa chọn vấn đề là do hiệu năng kém của thành viên nhóm dự án thì bạn sẽ tăng trưởng các phương pháp khác so sánh với vấn đề là do kém trong việc xác định mong đợi của khách hàng.
Xem thêm Hòa hợp với thiên nhiên, giá trị căn hộ Sky Center được nâng tầm
Xác định tác nhân gốc rễ
Khi bạn đã lựa chọn được vấn đề, bạn sẵn sàng đào sâu hơn và tiếp tục lựa chọn tác nhân gốc rễ dẫn tới sự cố. Bạn có khả năng sử dụng biểu đồ xương cá (fishbone diagram, còn có các tên gọi khác như cause-and-effect diagram, why-why diagram, Ishikawa diagram) để giúp bạn hành động phân tích tác nhân và kết quả.
Problem solving là gì? Nếu như bạn xem vấn đề là một khoảng bí quyết giữa nơi bạn đang ở và nơi bạn muốn, thì tác nhân của nỗi lo là những trở ngại ngăn cản bạn thu hẹp khoảng bí quyết đó ngay bây giờ. Mức đo đạt này rất quan trọng để chắc chắn các phương pháp của bạn giải quyết các nguyên nhân thật sự (nguyên nhân gốc rễ) của nỗi lo thay vì các triệu chứng của vấn đề. Nếu như phương pháp của bạn cải thiện một triệu chứng thay vì tác nhân thực tế, thì vấn đề có thể sẽ tái diễn do nó chưa bao giờ thực sự được giải quyết.
Sản sinh ra các phương pháp khả thi
Một khi hoạt động khó khăn trong việc lựa chọn nỗi lo và chọn lựa tác nhân của nó đã được hoàn thiện, đã đến lúc thông minh và tăng trưởng các cách khả thi cho vấn đề. Hai cách xử lý nỗi lo tuyệt vời mà bạn sở hữu thể dùng để đưa rõ ra giải pháp là động não (brainstorming) và lập bản đồ tư duy (mind mapping).
Xác định phương pháp tối ưu
Sau khi bạn đưa rõ ra một số cảm hứng có thể giải quyết nỗi lo, một kỹ thuật xử lý nỗi lo bạn có khả năng dùng để quyết định xem cái nào là giải pháp tối ưu cho vấn đề của bạn là đo đạt đánh đổi (trade-off analysis) dễ dàng. Để thực hiện phân tích đánh đổi, hãy xác định các mục tiêu quan trọng cho điều mà bạn có khả năng dùng để đánh giá mỗi cách. Việc đánh giá có thể được làm bằng việc dùng một ma trận dễ dàng. Cách xếp hạng cao nhất sẽ là cách tối ưu của bạn cho vấn đề đấy.
Xem thêm Cò đất là gì? Cần có những kỹ năng gì để trở thành cò đất thành công?
Hành động giải pháp
Problem solving là gì? Khi bạn đã xác định giải pháp nào bạn sẽ hành động, đã đến lúc thực hiện. Nếu như cách có sự liên quan đến một số hành động hoặc đòi hỏi hành động từ người xung quanh, thì nên tạo một chiến lược hành động và xem nó như một dự án nhỏ
Qua bài viết trên đây Raovatbds.vn đã cung cấp các thông tin cho các bạn đọc về Problem solving là gì? Problem solving đem lại lợi ích gì?. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với các bạn đọc, cùng như là xứng đang với thời gian mà bạn đã bỏ ra để đọc bài viết.
Mỹ Phượng – Tổng hợp
Tham khảo nguồn ( www.atoha.com, sentayho.com.vn, www.topcv.vn, … )
